一、用戶轉化

　　轉化率指的是實際下單的顧客在總體訪問流量中的比例。3%的轉化率，意味著每100位訪客中，有3位是下單顧客。

　　如何提升用戶的轉化

　　選擇正確的用戶

　　市場部在各個渠道投放，通過產品、服務、內容去吸引用戶，但是不同渠道來源用戶有一定的差別。針對不同渠道的用戶，市場需要制定不同的推送和落地頁，以提高針對性。

　　產品部也要關心用戶的分類，通過用戶在產品上的使用行為對不同的用戶群體制定不同的運營策略或者優化方式。

　　銷售部應該根據與用戶溝通的結果來找到正確的受眾和決策者，這也是一個尋找正確用戶的過程。

　　最佳轉化路徑

　　了解不同用戶群體間的差異，在這個過程中我們會發現很多所謂的轉化點、分析點，這些節點都會幫助我們很好的提升轉化，減少用戶的成本就是幫助我們提升用戶轉化，像淘寶、美團這么火就是為用戶節省了成本，這里不僅是指消費成本，還包括時間成本，因此在流量和用戶轉化層層遞減的情況下，盡量簡化用戶轉化路徑就越能留住用戶。

　　從新媒體運營的目的出發，已經確定了每一步都合理并且無法再做優化，提升轉化率就要看轉化的具體意義是什么?如果是關注量，那么

　　在投外部渠道的情況下關注=渠道流量*轉化率，想要提升關注最有效的做法就是加大流量投放。

　　選擇合適的推廣渠道

　　推廣的傳播渠道對于用戶轉化起著推動性作用，渠道的選取要根據用戶轉化的目標而定，只有確定了目標才能清楚的判斷我們的目標用戶適合什么樣的傳播渠道，因為微博、微信、頭條的受眾人群是不一樣的。

　　最優的轉化策略

　　找痛點：在尋找用戶痛點寫文案的時候，很容易就陷入自嗨的區域了。讓用戶不知所云，所以首先要確定你的產品是什么，確定了用戶需求，才能激發用戶。

　　場景化：地鐵廣告、微博廣告。朋友圈廣告都可以作為流量入口，當用戶的需求被激發又經過了場景化的優化，用戶在某個特定場景下看到相對應的內容時才不會覺得突兀或不合適，才能提升用戶轉化。

　　轉化誘因：轉化誘因是誘導用戶轉化的關鍵，通過一些轉化誘因，讓用戶產生“不掃碼就虧大了”的心理，給用戶一個轉化的理由和動機。如24小時龍蝦外送，30分鐘送達，超時面單!趕緊掃碼，2000分世界杯小龍蝦盤免費送等

　　最后希望大家能在新媒體運營的修行道路上，永不停止學習的角度，能越走越遠!

　　二、用戶痛點

　　用戶痛點就是用戶在日常生活或者某種行動中遇到問題，需要一種解決方案來化解生活或者行動中的阻礙。

　　舉個例子，一個本來喜歡吃香辣伙鍋的美食愛好者，很可能因為怕上火而導致不敢吃了，這就成為了他日常生活中的一個問題，也就是我們所說的用戶痛點。王老吉發現了這樣一個普遍存在的問題，針對用戶痛點，提出“怕上火，喝王老吉”，直指消費者的問題，直達消費者的痛點，如此一舉獲得大成!

　　比如在美圖秀秀之前，大部分圖像處理軟件(比如PS)都專注于提高處理圖像的性能，這個時候，讓用戶使用圖像處理軟件的最大阻礙是什么呢?

　　可能并不是圖像處理的性能——對大多數人來說，PS的性能已經足夠好。

　　這時，讓用戶使用圖像處理軟件最大的阻礙可能是易用性，因此“易用性”可能就是痛點，而抓住這一痛點，專注于提高易用性的美圖秀秀就取得了初期成功。

　　三、目前比較流行的幾類插畫及特點?

　　1、扁平插畫，特點是扁平，簡潔明了，扁平插畫是現在很流行、也是最常用的風格。

　　2、肌理插畫，也屬于扁平插畫的一種，但是在最后要增加顆粒感，肌理插畫最明顯的特點應該就是有質感，光影關系表現得比較好。

　　3、手繪插畫，難度最高的一種，也是對設計師的美術功底要求最高的。手繪風格的應用比較廣，可以展現的東西很多。

　　4、MBE插畫，簡潔、圓潤、可愛

　　5、漸變插畫(微光插畫)，一種很唯美的風格，在顏色的運用上一般采取近似色，顏色的種類不要過多。

　　6、立體插畫(2.5D插畫)，這類插畫最大的特點就是立體了，能夠在二維的空間里表現出三維的事物。

　　7、描邊插畫，除了運用形狀，還要運用描邊，可以很好的對事物進行抽象化處理。

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