SaaS系統(tǒng)的關鍵技術主要包括Web技術和多租戶技術。

(1)Web呈現(xiàn)技術

SaaS，是因為SaaS隨時隨地都可以使用，但是人們?nèi)匀幌Ｍ３衷械挠脩趔w驗，即“像使用本地應用程序那樣使用SaaS應用”。因此，呈現(xiàn)技術就決定了應用是否能夠?qū)崿F(xiàn)像本地應用那樣的用戶體驗。

滿足SaaS交付需求的Web技術至少應該包括以下幾個要素：動態(tài)的交互性、可以接收非文字輸入的豐富的交互手段、較高的呈現(xiàn)性能、Web界面的定制化、離線使用、使用教程的直觀展示等。

基于瀏覽器的Web呈現(xiàn)有重要改變的技術包括HTML5、CSS3及Ajax。HTML5是對傳統(tǒng)HTML的改進，其新增加的新特性能較好地滿足SaaS應用的需要。CSS3是對CSS2.1的升級，使頁面顯示呈現(xiàn)出更炫的效果，Ajax的應用改變了用戶提交請求后全頁面刷新的長時間等待問題，可以使用戶感受到更好的交互性。

(2)多租戶技術

采用多租戶方式開發(fā)的應用軟件，一個實例可以同時處理多個用戶的請求，即所有的應用共享一個高性能的Server，成千上萬的客戶通過這個Server訪問應用，共享一套代碼，同時可以通過配置的方式改變特性。

多租戶架構具有以下特點：軟件部署在軟件托管方，軟件的安裝、維護、升級對于用戶是透明的，這些工作由軟件供應商來完成;該架構采用先進的數(shù)據(jù)存儲技術，保證了各租戶之間的數(shù)據(jù)相互隔離，使得各租戶之間在保證自身數(shù)據(jù)安全的情況下能共享同一程序軟件，因此，租戶之間是相互透明的。

數(shù)據(jù)存儲問題是多租戶架構的關鍵問題，在SaaS設計中多租戶架構在數(shù)據(jù)存儲上主要有獨立數(shù)據(jù)庫、共享數(shù)據(jù)庫單獨模式和共享數(shù)據(jù)庫共享模式3種解決方案。

①獨立數(shù)據(jù)庫：每個客戶的數(shù)據(jù)單獨存放在一個獨立數(shù)據(jù)庫，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)隔離。在應用這種數(shù)據(jù)模型的SaaS系統(tǒng)中，客戶共享大部分系統(tǒng)資源和應用代碼，但物理上有單獨存放的一整套數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)根據(jù)元數(shù)據(jù)來記錄數(shù)據(jù)庫與客戶的對應關系，并部署一定的數(shù)據(jù)庫訪問策略來確保數(shù)據(jù)安全。

這種方法簡單便捷，數(shù)據(jù)隔離級別高，安全性好，又能很好地滿足用戶的個性化需求，但是成本和維護費高。因此適合安全性要求高的用戶。

②共享數(shù)據(jù)庫單獨模式：客戶使用同一數(shù)據(jù)庫，但是各自擁有一套不同的存在于其單獨的模式之內(nèi)的數(shù)據(jù)表組合。當客戶第一次使用SaaS系統(tǒng)時，系統(tǒng)在創(chuàng)建用戶環(huán)境時會創(chuàng)建一整套默認的表結(jié)構，并將其關聯(lián)到客戶的獨立模式。

這種方式在數(shù)據(jù)共享和隔離之間獲得了一定的平衡，它既借由數(shù)據(jù)庫共享使得一臺服務器即可支持更多的用戶，又在物理上實現(xiàn)了一定程度的數(shù)據(jù)隔離以確保數(shù)據(jù)安全，不足之處是當出現(xiàn)故障時，數(shù)據(jù)恢復比較困難。

③共享數(shù)據(jù)庫共享模式：用一個數(shù)據(jù)庫和一套數(shù)據(jù)表來存放所有客戶的數(shù)據(jù)。在這種模式下一個數(shù)據(jù)表內(nèi)可以包含多個客戶的記錄，由一個客戶ID字段來確認哪條記錄是屬于哪個客戶的。這種方案共享程度最高，支持的客戶數(shù)量最多，維護和購置成本也最低，但隔離級別低。

以上3種方案可以通過物理隔離、虛擬化和應用支持的多租戶架構來實現(xiàn)。物理分割法為每個用戶配置其獨占的物理資源，安全性和擴展性都很好，但是硬件成本高。虛擬化方法通過虛擬技術實現(xiàn)物以非特定語理資源的共享和用戶的隔離。

(3)元數(shù)據(jù)

元數(shù)據(jù)就是命令指示，描述了應用程序如何運行的各個方面。元數(shù)據(jù)言的方式描述在代碼中定義的每一類型和成員。它可能存儲以下信息：程序集的說明、標識、導出的類型、依賴的其他的程序集、運行所需的安全權限、類型的說明、名稱、基類和實現(xiàn)的接口、成員、屬性、修飾的類型和成員的其他說明性元素等。

元數(shù)據(jù)被廣泛應用在SaaS模式中，應用程序的基本功能以元數(shù)據(jù)的形式存儲在數(shù)據(jù)庫中，當用戶在SaaS平臺上選擇自己的配置時，SaaS系統(tǒng)就會根據(jù)用戶的設置，把相應的元數(shù)據(jù)組合并呈現(xiàn)在用戶的界面上。

元數(shù)據(jù)是一種對信息資源進行有效組織、管理、利用的基礎和工具。使用元數(shù)據(jù)開發(fā)模式，可以提高應用開發(fā)人員的生產(chǎn)效率、提高程序的可靠性，具有良好的功能可擴展性。