抖音小店已成為越來越多商家展示和銷售產(chǎn)品的平臺，在這個平臺上，每個店家都會開啟自己的機器人回復消息功能，為了能夠更好的與顧客進行互動交流，提高服務質(zhì)量，但是有些店家會面臨要關(guān)閉機器人回復消息的問題，那么該如何操作呢？下面我們來詳細介紹下。

一、查找開啟機器人回復消息的位置

首先，打開抖音小店APP，找到“我的”選項，再點擊“店鋪中心”，會看到“店鋪設置”選項，點擊進入，找到“互動回復”選項，里面有“機器人回復消息”的設置按鈕，點擊進去，就可以看到開啟機器人回復消息的選項。

二、關(guān)閉機器人回復消息功能

在互動回復頁面，點擊“機器人回復消息”，進入機器人回復消息設置界面之后，把“開啟機器人回復消息”這個選項關(guān)閉即可。當然，也可以編輯機器人回復消息的內(nèi)容，自定義提示內(nèi)容。

三、取消抖音小店消息提醒

當你關(guān)閉機器人回復消息功能后，用戶給你發(fā)送信息時，你就不會再收到消息提醒了，默認情況下，平臺不會給店家發(fā)消息提醒，如果你關(guān)閉后還是有消息提醒，可以在設置頁面里取消消息提醒，這樣就不會打擾你的日常工作了。

四、更換人工客服進行回復

關(guān)閉機器人回復消息功能后，如果用戶給你發(fā)送信息，你就需要手動去回復用戶的消息了。但在店鋪客服設置界面，沒有開啟機器人回復消息的選項，而是將人工客服和機器人客服分開設置的。以此來為店家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

五、總結(jié)

通過以上的操作，你就可以輕松的關(guān)閉抖音小店的機器人回復消息功能了，并且也不用擔心用戶無法及時的得到回復。只要你安排好人手，及時回復用戶的信息，就能夠為用戶帶來更好的購物體驗。同時，關(guān)閉機器人回復消息功能也有助于提高店家的信譽度，讓店家更加真實、貼近用戶。